Cada vez más, se espera que el integrador actúe como asesor estratégico, capaz de anticipar necesidades futuras y traducirlas en decisiones tecnológicas sostenibles a largo plazo.

Qué busca hoy el cliente final

Independientemente del sector —corporativo, control rooms, educación, retail o entretenimiento— hay ciertos factores que se repiten con fuerza en las conversaciones con los clientes finales:

• Fiabilidad: sistemas que funcionen de forma estable, continua y predecible, incluso en entornos críticos o de operación 24/7.
• Escalabilidad: soluciones que puedan crecer sin necesidad de rediseñar toda la infraestructura cada vez que cambian los requerimientos.
• Interoperabilidad con redes IP: compatibilidad con infraestructuras existentes y facilidad para integrarse con otros sistemas de TI y plataformas de control.
• Facilidad de operación: interfaces intuitivas que reduzcan la dependencia de personal altamente especializado y minimicen errores operativos.

Para el integrador, entender estas prioridades es clave para proponer arquitecturas que no solo resuelvan el problema inmediato, sino que también protejan la inversión del cliente.

“En la actualidad, se cuenta con clientes finales mucho más informados y capacitados, lo que aumenta las exigencias para el integrador de sistemas. Igualmente, los clientes tienen acceso a demasiada información llegando de muchas fuentes, que en muchos casos los saca de foco y les crea expectativas poco realistas para sus necesidades y proyectos. Los integradores tienen una responsabilidad crítica de bajar esas expectativas a un plano realista, con una asesoría basada en conocimiento real del mercado y de las soluciones, y con las habilidades prácticas para entender la necesidad y adaptarla a soluciones a medida, y escalables en el mediano plazo”, opina Rafael Herrera, Gerente Regional de Ventas para América Latina de Datapath Ltd.

Plataformas preparadas para crecer y adaptarse

Uno de los mayores desafíos en los proyectos AV actuales es la velocidad con la que evolucionan las tecnologías. Lo que hoy es suficiente, mañana puede quedarse corto. Por eso, la elección de plataformas que soporten crecimiento y cambios tecnológicos se ha vuelto un factor estratégico.

Aspectos como la capacidad de ampliar entradas y salidas, manejar múltiples resoluciones y formatos, o integrar nuevas fuentes sin interrumpir la operación son determinantes. A esto se suma la creciente adopción de arquitecturas basadas en red, donde la integración con AV-over-IP ya no es una tendencia futura, sino una realidad presente en muchos proyectos.

Optar por plataformas abiertas, flexibles y con una hoja de ruta clara permite a los integradores:

• Extender la vida útil de los sistemas instalados.
• Adaptarse a nuevas demandas sin reemplazos drásticos.
• Acompañar la transición gradual hacia entornos IP sin fricciones.

“Es de suma importancia el concepto de Ecosistema AV. Esto, desde un comienzo, desde las primeras fases de análisis de necesidad del proyecto, permite enfocar las soluciones propuestas a sistemas de escalabilidad futura, sin compromiso de las inversiones a corto plazo”, agrega Rafael.

“La implementación de soluciones flexibles de gerenciamiento centralizado e inclusión de soluciones profesionales de AVoIP garantizan que puedan, a futuro, incluirse mayor cantidad de puntos dentro del ecosistema, sean estas fuentes de entrada, salidas a pantallas, operadores, o sistemas de grabación, sin comprometer altas inversiones y sin modificaciones en acuerdos de licenciamiento de software. Esto garantiza el éxito, la continuidad y la durabilidad de las inversiones en soluciones de tecnología AV”.

El integrador como socio de largo plazo

Cuando se prioriza la fiabilidad, la escalabilidad y la interoperabilidad desde la etapa de diseño, el integrador deja de ser visto solo como un proveedor y pasa a convertirse en un socio tecnológico de largo plazo. 

Esta visión estratégica no solo mejora la experiencia del cliente final, sino que también fortalece la relación comercial y abre oportunidades para futuras expansiones y servicios.

Herrera nos deja una conclusión: “Las exigencias de la industria en la actualidad demandan integradores profesionales, con un  compromiso real con fabricantes que ofrezcan la calidad esperada, la escalabilidad requerida y un verdadero soporte posventa con condiciones claras y tiempos de respuesta comprobables. Si bien sigue la tentación de considerar el precio como el factor mas relevante, hoy más que nunca, los integradores tienen que fidelizarse con marcas que ofrezcan calidad en sus productos y servicios, y que les permitan hacerse un nombre y resaltar en una industria muy competitiva como es la de audio y video profesional”.

Este interesante tema para los integradores tendrá destaque en InfoComm América Latina, donde Datapath estará exponiendo sus más recientes soluciones para que descubras nuevas opciones para tus proyectos. ¡Abriremos registros en breve para que reserves tu lugar y vengas a conocerlas!