Aunque el video suele recibir gran parte de la atención al diseñar una sala de reuniones o un espacio de colaboración, diferentes estudios del sector muestran que el sonido tiene un impacto directo en la eficiencia de las reuniones, la experiencia del usuario y el retorno de inversión (ROI) de la tecnología instalada.

De hecho, investigaciones de la industria indican que 47% de las organizaciones reportan pérdidas de productividad debido a problemas de audio en reuniones, mientras que casi la mitad afirma que el mal sonido afecta la capacidad de tomar decisiones.

Cuando el audio falla —personas que deben repetir lo que dicen, participantes remotos que no escuchan con claridad o ecos que interrumpen la conversación— el resultado no es solo frustración: también se pierde tiempo, foco y eficacia en la comunicación.

El impacto invisible del audio en el ROI

A menudo, el retorno de inversión de la tecnología audiovisual se mide únicamente en términos de costo del equipamiento o de la infraestructura instalada. Sin embargo, el impacto real suele encontrarse en factores menos visibles.

Por ejemplo, estudios recientes muestran que mejorar la calidad del audio en espacios de colaboración puede:

• Aumentar la productividad de los equipos
• Reducir el tiempo necesario para tomar decisiones
• Mejorar la participación en reuniones híbridas
• Incrementar la satisfacción de los usuarios con la tecnología instalada

En una encuesta del sector, 81% de los profesionales afirmó que mejorar el audio es el factor más importante para optimizar las reuniones virtuales, con efectos directos en la productividad y el compromiso de los equipos.

“Las organizaciones han invertido mucho en videoconferencia y salas modernas, pero si el audio falla, toda esa inversión se compromete, especialmente en entornos híbridos. Cuando los participantes remotos reciben un audio con ruido, bajo o distante, se afecta la participación, la toma de decisiones y la imagen profesional”, comenta Julián Sánchez, Especialista en Desarrollo de Mercado de Shure.

“En Shure lo vemos a diario: clientes que ya tenían una infraestructura avanzada obtuvieron resultados muy superiores al incorporar soluciones de audio profesional para salas de reunión. En una empresa con más de 20 salas híbridas, tras integrar micrófonos de techo con cancelación de ruido y procesamiento dedicado, los usuarios remotos describieron la experiencia como “estar en la sala”, reduciendo la fatiga y mejorando la eficiencia de las reuniones”.

La conclusión es clara: el audio no es un accesorio, es la base de una reunión efectiva. Cuando todas las voces se escuchan con nitidez y consistencia, la tecnología de colaboración realmente aporta valor al negocio.

4 claves para aumentar el ROI en proyectos de audio para colaboración

1. Diseñar el audio desde la experiencia del usuario

Uno de los errores más comunes en proyectos AV es diseñar la sala desde la tecnología disponible y no desde la experiencia que necesitan los usuarios.

El objetivo no es simplemente amplificar la voz, sino garantizar que todos los participantes —presenciales o remotos— puedan escuchar y ser escuchados con claridad.

Esto implica considerar:

• tamaño de la sala
• distribución de las mesas
• distancia entre participantes
• acústica del espacio
• ubicación de micrófonos y altavoces

“La calidad del audio en las reuniones es crucial, y una cobertura de micrófonos adecuada puede hacer una gran diferencia. En Shure, recomendamos los micrófonos de techo, que ofrecen una cobertura amplia y evitan los problemas de los micrófonos de mesa, como desplazamientos accidentales y obstáculos en la interacción”, detallo Julián.

“Para maximizar el rendimiento, es esencial realizar un análisis acústico de la sala y trabajar con especialistas en audio para determinar la cantidad y ubicación óptima de los micrófonos. Además, utilizar un software de procesamiento de señales digitales (DSP) ayuda a ajustar cualquier variable acústica en tiempo real”, enfatizó.

2. Apostar por sistemas escalables

Las organizaciones rara vez mantienen la misma configuración de espacios durante años. Nuevas oficinas, salas de colaboración flexibles o cambios en las políticas de trabajo híbrido pueden modificar rápidamente las necesidades tecnológicas.

Por eso, las soluciones escalables suelen ofrecer un mejor retorno de inversión a largo plazo.

Los sistemas de audio en red permiten:

• ampliar instalaciones sin reemplazar todo el sistema
• integrar múltiples salas de reunión
• administrar dispositivos de forma centralizada

La estandarización de equipos y plataformas también simplifica el soporte técnico y reduce la carga para los equipos de IT y AV.

Julián comentó que cada vez más organizaciones entienden que el audio ya no puede verse como equipos aislados, sino como un ecosistema en red que se gestiona de forma centralizada. “Cuando todos los micrófonos, procesadores y altavoces están conectados por IP, el departamento de TI puede supervisar el estado de las salas, actualizar configuraciones, detectar fallos y dar soporte remoto sin desplazarse”.

“Desde nuestra empresa, vemos que este enfoque reduce tiempos de inactividad, simplifica la estandarización entre salas y mejora la experiencia de los usuarios finales: todo ‘simplemente funciona’. Además, la gestión remota permite escalar: pasar de unas pocas salas a decenas o cientos, manteniendo el mismo nivel de calidad y control, algo que sería inviable con soluciones desconectadas y sin visibilidad central”.

3. Reducir la fricción tecnológica en las reuniones

Uno de los mayores costos ocultos en la tecnología de colaboración es el tiempo perdido cuando los sistemas no funcionan correctamente.

Las salas donde los usuarios deben:

• cambiar cables constantemente
• configurar manualmente los dispositivos
• solucionar problemas de eco o ruido terminan generando frustración y menor adopción de la tecnología.

En cambio, las soluciones diseñadas para integrarse fácilmente con plataformas de colaboración —como Zoom, Microsoft Teams o Webex— permiten que las reuniones comiencen más rápido y se desarrollen con mayor fluidez.

“Hoy, casi todas las reuniones pasan por plataformas UC como Microsoft Teams, Zoom o Google Meet, por eso en Shure diseñamos nuestras soluciones para integrarse de forma nativa con estos entornos. Cuando el audio está certificado e integrado con la plataforma, la experiencia para el usuario es mucho más simple: entra a la sala, conecta o inicia la reunión y todo funciona sin configuraciones adicionales”.

“En múltiples implementaciones hemos visto que, al combinar micrófonos en red, DSP y altavoces certificados con la plataforma UC del cliente, se reducen incidencias, se acorta el tiempo de soporte y mejora la percepción de calidad de las reuniones, tanto para quienes están en la sala como para los participantes remotos”, afirmó el especialista de Shure. 

4. Pensar en el largo plazo: mantenimiento y gestión

Un proyecto AV no termina con la instalación. La gestión y el mantenimiento de los sistemas también influyen directamente en el ROI.

Las soluciones que permiten:

• monitoreo remoto
• actualizaciones de firmware centralizadas
• diagnóstico rápido de fallas reducen el número de incidencias y simplifican la operación diaria.

Además, la posibilidad de administrar múltiples dispositivos desde una sola plataforma puede disminuir significativamente la carga de trabajo del equipo técnico.

“Con herramientas de gestión y monitoreo de dispositivos en red, las organizaciones pueden supervisar el estado de todos sus equipos de audio desde un solo panel. Esto reduce el tiempo de inactividad, permite actualizaciones de firmware remotas y facilita la resolución de problemas sin necesidad de desplazarse físicamente. En diversas implementaciones, nuestros clientes han mejorado la eficiencia operativa y garantizado una experiencia de audio consistente y de alta calidad en todas sus salas de reuniones”, concluyó Julián.

Foco en mejorías

En última instancia, el valor real de una instalación audiovisual no se mide únicamente por la calidad del equipamiento, sino por su capacidad de mejorar la comunicación y la colaboración dentro de la organización.

Cuando los espacios están diseñados para que las conversaciones fluyan de forma natural —sin interrupciones, repeticiones o barreras tecnológicas— el impacto se refleja en reuniones más productivas, equipos más comprometidos y mejores decisiones.

Y en ese sentido, el audio deja de ser un componente invisible para convertirse en uno de los factores clave del retorno de inversión en los entornos de colaboración.

¿Quieres saber más? Shure ha preparado un documento técnico gratuito para explicarte cómo las herramientas de colaboración modernas impulsan el ROI al mismo tiempo que minimizan las interrupciones en el lugar de trabajo y aumentan la eficiencia del equipo. Accede al informe en este link.

Este tipo de soluciones y buenas prácticas también formarán parte de las conversaciones durante InfoComm América Latina, donde empresas como Shure compartirán sus innovaciones y experiencias en proyectos reales. ¡Sé el primero en enterarte cuando se abran los registros!